Лазерные принтеры и МФУ Xerox строятся на электростатической технологии печати, в отличие от магнитно‑электростатической у HP и Canon. Это означает другой тип тонера, другую логику переноса изображения и, что важно для владельца, иную архитектуру ключевых узлов. Главный плюс такой конструкции — тефлоновый вал вместо термоплёнки. Он долговечнее, реже рвётся и выдерживает большие объёмы печати, но при выходе из строя его замена сложнее и дороже: требуется разборка термоблока с извлечением галогенной лампы и калибровкой температурного режима.

Ещё одна отличительная черта Xerox — раздельный фотобарабан. У большинства конкурентов барабан встроен в картридж и меняется при каждой заправке. У Xerox это отдельный узел с ресурсом в несколько раз больше тонер‑картриджа. С одной стороны, это снижает стоимость отпечатка; с другой — при появлении полос или бледной печати нужно диагностировать каждый узел независимо: сначала тонер, потом барабан, затем блок проявки. Некорректная заправка дешёвым тонером в моделях с двухкомпонентной системой (где используется девелопер) приводит к деградации носителя и серому фону на отпечатках — проблема, которую простая заправка уже не решит.

Ряд моделей (Phaser 3010, 3020, VersaLink B7030) использует светодиодную технологию HiQ LED вместо классического лазера. В ней нет вращающихся зеркал, что упрощает оптический тракт и повышает надёжность, но светодиодная линейка и линзы загрязняются не меньше — и чистка требует разборки узла и работы безворсовыми материалами. Кроме того, современные линейки VersaLink и WorkCentre чувствительны к версиям прошивки: после замены некоторых узлов требуется обновление ПО и калибровка через сервисное меню, иначе устройство выдаёт повторные ошибки даже с исправной деталью.